– Benuta selecciona el asistente de compras y la plataforma de descubrimiento de productos de IA de Constructor para personalizar las experiencias de compra en línea
– Con la IA de Constructor, el mayor minorista de alfombras en línea de Europa puede ofrecer a los compradores «el tratamiento de alfombra roja», proporcionando resultados y recomendaciones individualizados que aumentan la satisfacción y las ventas
SAN FRANCISCO y BONN, Alemania, 9 de diciembre de 2024 /PRNewswire/ — Benuta, la mayor tienda online de alfombras de Europa, ha desplegado recientemente la plataforma de búsqueda y descubrimiento de productos de comercio electrónico de Constructor para personalizar y mejorar las experiencias de compra online. Además, Benuta utilizará el AI Shopping Assistant de Constructor, una innovadora herramienta de descubrimiento de productos conversacional, para ayudar a los compradores a encontrar mejor las alfombras y accesorios para el hogar que más les gusten.
Benuta, que ofrece una amplia y asequible selección de alfombras -desde estilos modernos y vintage hasta modernos diseños escandinavos, pasando por alfombras lavables para habitaciones infantiles- y decoración para complementarlas, busca ayudar a los compradores a «crear un hogar que tenga tanta personalidad como tú».
Con más de 20.000 artículos para todos los espacios y estéticas, hay algo para todo el mundo, pero para Benuta es fundamental facilitar a los compradores la búsqueda de lo que más les conviene. Con su anterior plataforma de descubrimiento de productos, una búsqueda de «alfombras de salón», por ejemplo, mostraba alfombras de salón… pero no las que eran significativas para el comprador.
«Nuestros clientes son todos únicos, y sus espacios interiores reflejan sus estilos y sus vidas», indicó Andreas Fischer, director de Tecnologías de Comercio Electrónico de Benuta. «Con las funciones de personalización de Constructor, podemos ayudar a los compradores a descubrir de forma rápida y divertida las alfombras de sus sueños. Estamos encantados de aprovechar las opciones de búsqueda avanzada que guían a nuestros clientes de forma intuitiva hacia los productos que mejor se adaptan a sus preferencias, haciendo que su experiencia de compra sea a la vez fluida e inspiradora».
Proporcionando a los compradores el ‘tratamiento de alfombra roja’
Las soluciones de búsqueda y descubrimiento de productos de Constructor se centran no sólo en la relevancia («¿Es una alfombra de salón?»), sino también en el atractivo («¿Será atractiva esta alfombra para el comprador que la busca?»), de modo que Benuta puede crear experiencias adaptadas a cada comprador en su sitio web.
La empresa utiliza Constructor en sus numerosos dominios europeos -Alemania, Austria, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza- y personaliza para los compradores en sus idiomas locales.
En la actualidad, Benuta utiliza Constructor para personalizar los resultados de las búsquedas y autosugerencias y también las experiencias de navegación en todas sus propiedades en línea. Al automatizar tareas manuales que consumen mucho tiempo, como la detección de sinónimos y el ajuste de errores tipográficos en la búsqueda en línea, Constructor ahorra tiempo a los comerciantes de Benuta, que pueden centrarse en actividades más estratégicas y creativas.
Además, los Controles e Inteligencia de Comerciantes de Constructor proporcionan a Benuta información práctica sobre cómo las decisiones que toman sus vendedores (por ejemplo, colocar una alfombra en la parte superior de los resultados o aumentar los accesorios para el hogar de mayor margen) afectan a las métricas del sitio en su conjunto.
Siguiente paso: AI Shopping Assistant y mucho más
En las siguientes fases de su implantación, Benuta desplegará recomendaciones de productos personalizadas y páginas de destino que se adapten a los gustos de cada comprador, así como AI Shopping Assistant (ASA).
Con ASA, Benuta puede hacer que la búsqueda de comercio electrónico sea más flexible y valiosa para los compradores, con la capacidad de admitir consultas conversacionales de formato largo como:
- «¿Puedes sugerirme una alfombra de moda con tonos azules y dorados para nuestro salón?».
- «Ayúdame a encontrar una alfombra duradera, absorbente y brillante para el baño de mi hijo».
- «¿Qué debo tener en cuenta al comprar una alfombra de exterior?», etc.
Los resultados tienen sentido contextualmente, están en stock y coinciden con el historial y las preferencias del comprador (colores, materiales, marcas, precios, etc.).
«Para aumentar la satisfacción del cliente, los minoristas con visión de futuro como Benuta personalizan cada vez más las interacciones de los compradores. Estamos muy contentos de trabajar con el equipo de Benuta en esto», destacó Bernd Maehrlein, vicepresidente de Constructor para EMEA. «Cada vez que los compradores interactúan con los resultados de Constructor, esa información se envía a nuestra plataforma para optimizar futuras experiencias. Con Benuta utilizando Constructor en muchas áreas – búsqueda, navegación, recomendaciones, páginas de destino, AI Shopping Assistant, etc. – los compradores se beneficiarán de experiencias personalizadas, cohesivas y útiles en cada etapa de su viaje».
Acerca de Constructor
Constructor es la única plataforma de búsqueda y descubrimiento de productos hecha a medida para el comercio electrónico empresarial donde las conversiones importan. Las soluciones basadas en IA de Constructor facilitan a los compradores descubrir los productos que desean comprar y a los equipos de comercio electrónico ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real que generen resultados impresionantes. Optimizando específicamente para métricas de comercio electrónico como ingresos, tasa de conversión y beneficios, Constructor genera incrementos constantes de más de 10 millones de dólares para algunas de las mayores marcas de comercio electrónico, como Sephora, Petco, The Very Group, home24, Grove Collaborative y Fisheries Supply. Constructor es una empresa con sede en Estados Unidos que fue fundada en 2015 por Eli Finkelshteyn y Dan McCormick. Para más información, visite: constructor.com
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