PÉKIN, 19 décembre 2024 /PRNewswire/ — Le Forum de Pékin 2024 sur la réponse rapide aux plaintes du public s’est ouvert dans la capitale chinoise mercredi, où d’éminents universitaires et représentants mondiaux partagent leurs points de vue et explorent des stratégies pour moderniser la gouvernance urbaine.
Avec pour thème « Moderniser pour une gouvernance urbaine centrée sur les personnes », l’événement de deux jours, de mercredi à jeudi, a rassemblé plus de 700 participants, y compris des invités nationaux et internationaux, des représentants de la région administrative spéciale (RAS) de Hong Kong, de la RAS de Macao et de la région de Taïwan, des universitaires et des représentants des travailleurs de base.
Pékin est une ville aux racines historiques profondes et au riche patrimoine culturel, ainsi qu’une métropole internationale moderne et dynamique. Couvrant une superficie de plus de 16 000 kilomètres carrés, elle compte une population permanente de 21,858 millions d’habitants.
En réponse aux défis de la gouvernance urbaine, Pékin a lancé la réforme de la réponse rapide aux plaintes du public en 2019, fournissant des réponses rapides et un traitement efficace des préoccupations des citoyens par le biais de la ligne d’assistance téléphonique des citoyens 12345.
Au cours des cinq dernières années, la ville a traité 150 millions de plaintes de citoyens, avec un taux de résolution de 96,5 % et un taux de satisfaction de 96,9 %.
Les participants ont été invités à visiter le centre de service de la ligne d’assistance téléphonique des citoyens 12345 de Pékin en marge du forum, afin d’avoir un aperçu direct des initiatives et de l’innovation de Pékin en matière de gouvernance des mégapoles.
Parrainé par l’Académie chinoise des sciences sociales, le China Media Group, le Comité municipal du Parti communiste chinois de Pékin et le gouvernement populaire de la municipalité de Pékin, le forum comprend un forum principal et six sessions parallèles.
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